Términos y Condiciones de Servicio

1. Identidad del Prestador y Aceptación de los Términos

El presente Servicio es operado por Joslim Arturo Peñalosa Alcantara, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Querétaro, Querétaro, México (en adelante "NetQuoteIT", "nosotros" o "el Prestador"). El domicilio fiscal completo está disponible a solicitud para el ejercicio de derechos o requerimientos de autoridad competente, en el correo indicado en la sección de Contacto.

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma NetQuoteIT (en adelante "el Servicio"), usted (en adelante "el Usuario" o "el Cliente") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

NetQuoteIT se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio después de la publicación constituye aceptación de los términos modificados.

2. Descripción del Servicio

NetQuoteIT es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a integradores de infraestructura tecnológica:

• Crear y gestionar cotizaciones profesionales
• Administrar catálogos de productos
• Utilizar calculadoras técnicas de infraestructura (red, fibra óptica, CCTV, control de acceso)
• Gestionar clientes, proyectos y seguimiento comercial
• Generar documentos PDF y Excel profesionales

El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".

3. Registro y Cuenta

• El Usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Cada cuenta corresponde a una empresa u organización (tenant).
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El Usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• NetQuoteIT se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Precios

4.1 Período de Prueba

NetQuoteIT ofrece un período de prueba gratuito de 14 días naturales sin necesidad de proporcionar método de pago. Al finalizar el período de prueba, el Usuario debe seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio.

4.2 Suscripciones y Moneda de Cobro

• Los planes disponibles son: Essential, Professional, Business y Enterprise, en periodicidad mensual o anual.
• Todos los cargos se procesan y cobran en dólares estadounidenses (USD) a través de Stripe, Inc.
• Los precios mostrados en moneda local (MXN u otra) son únicamente de referencia. El monto efectivamente cargado a su medio de pago se realiza en USD; su entidad bancaria aplicará el tipo de cambio vigente y, en su caso, las comisiones por transacción internacional que correspondan.
• Para Usuarios con domicilio fiscal en México se adiciona el IVA aplicable (16%) y se emite el comprobante fiscal digital (CFDI 4.0) correspondiente.
• Los precios pueden modificarse con aviso previo de 30 días naturales.

4.3 Usuarios Adicionales

Cada plan incluye un número base de usuarios. Los usuarios adicionales tienen un costo de $19 USD mensuales por usuario.

4.4 Programa Founding Members

NetQuoteIT puede ofrecer, por tiempo y cupos limitados, un programa de membresía fundadora ("Founding Members") con las siguientes condiciones:

• El beneficio consiste en un descuento del 40% sobre el precio de lista del plan elegido, aplicable durante un máximo de 14 meses consecutivos de suscripción activa de pago.
• El número de cupos es limitado y se otorga por orden de aprobación, a entera discreción de NetQuoteIT. La aplicación al programa no garantiza su otorgamiento.
• El descuento es personal e intransferible, está ligado a la cuenta (tenant) y al correo aprobados, y no es acumulable con otros cupones o promociones.
• El descuento aplica únicamente mientras la suscripción permanezca activa y al corriente. Si el Usuario cancela, suspende o incurre en falta de pago, el beneficio se considera terminado y no se reactiva ni se reanuda el periodo restante al recontratar.
• NetQuoteIT podrá modificar o dar por terminado el programa para nuevos participantes en cualquier momento, sin que ello afecte los descuentos ya otorgados y vigentes.
• El beneficio no constituye participación accionaria, sociedad, ni derecho de propiedad alguno sobre NetQuoteIT.

4.5 Cancelación y Reembolsos

• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma.
• La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados.
• Al cancelar, el Usuario conserva acceso de solo lectura a sus datos durante 30 días naturales.

4.6 Falta de Pago y Suspensión

• Los cargos de suscripción se procesan de forma recurrente a través de Stripe. Si un cargo es rechazado, se realizarán reintentos automáticos durante un periodo de hasta 7 días naturales.
• Si transcurrido ese periodo el pago continúa sin liquidarse, NetQuoteIT podrá suspender el acceso a la cuenta hasta la regularización del adeudo, sin que ello genere obligación de reembolso ni responsabilidad alguna para NetQuoteIT.
• Durante la suspensión por falta de pago los datos del Usuario se conservan y no se eliminan; el acceso se restablece al liquidarse el monto pendiente.
• NetQuoteIT podrá cancelar definitivamente la cuenta si el adeudo permanece sin resolverse por más de 30 días naturales contados a partir de la suspensión, conservando únicamente la información que la ley obligue a resguardar.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos.
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otros tenants o al sistema sin autorización.
• No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas o ilegales.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• No sobrecargar intencionalmente los servidores del Servicio.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Del Servicio

NetQuoteIT, su código fuente, diseño, logotipos, nombre comercial y materiales asociados son propiedad exclusiva de Joslim Arturo Peñalosa Alcantara y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Ningún derecho de propiedad intelectual se transfiere al Usuario por el uso del Servicio.

El uso del Servicio se otorga al Usuario mediante una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente únicamente durante el período de suscripción activa. Dicha licencia no concede al Usuario derecho, título ni interés alguno sobre el software, la infraestructura o las bases de datos subyacentes, y termina automáticamente al concluir la suscripción.

6.2 Del Usuario

El Usuario conserva la propiedad de todos los datos, cotizaciones, productos, clientes y documentos que cree, cargue o comparta dentro de su propio espacio (tenant) en la plataforma. NetQuoteIT no reclama propiedad sobre dicho contenido.

El dominio del Usuario se limita exclusivamente a la información alojada en su propio tenant. El Usuario reconoce y acepta que no adquiere derecho, título ni interés alguno sobre los datos, contenidos o información de otros tenants o usuarios de la plataforma, ni sobre la infraestructura, software o bases de datos subyacentes. Cualquier intento de acceder, extraer o utilizar información perteneciente a otros tenants constituye una violación grave a estos Términos y podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y las acciones legales correspondientes.

7. Datos y Privacidad

• El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
• Cada tenant tiene datos completamente aislados de otros tenants.
• NetQuoteIT no accede, analiza ni comparte los datos comerciales del Usuario con terceros, salvo los encargados necesarios para la prestación del Servicio descritos en el Aviso de Privacidad.
• El Usuario es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables respecto a los datos de sus propios clientes.

7.1 Exportación de Datos

El Usuario puede exportar sus cotizaciones en formato PDF y Excel en cualquier momento. Para solicitar una exportación completa de todos sus datos, contacte a soporte@netquoteit.com.mx.

7.2 Eliminación de Datos

Al cancelar definitivamente su cuenta, el Usuario puede solicitar la eliminación completa de sus datos. NetQuoteIT conservará únicamente la información requerida por ley durante los plazos legales correspondientes (incluyendo la conservación de comprobantes fiscales conforme a la legislación mexicana).

7.3 Roles en el Tratamiento de Datos Personales

Respecto de los datos personales de los clientes finales y terceros que el Usuario capture, cargue o administre dentro de su tenant, el Usuario actúa como responsable del tratamiento y NetQuoteIT actúa como encargado, tratando dichos datos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del Usuario, conforme a los artículos 49 y 50 de la LFPDPPP. NetQuoteIT no utiliza esos datos para finalidades propias. El Usuario es el único responsable de contar con la legitimación, los avisos de privacidad y los consentimientos necesarios frente a sus propios clientes.

8. Disponibilidad y Nivel de Servicio

• NetQuoteIT tiene como objetivo de servicio una disponibilidad mensual del 99.5%. Este porcentaje constituye una meta operativa y no una garantía contractual con penalización; salvo pacto expreso por escrito, el incumplimiento del objetivo no genera créditos, bonificaciones ni indemnización.
• Se excluyen del cálculo los mantenimientos programados (notificados con 24 horas de anticipación).
• NetQuoteIT no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, proveedores de internet o servicios de terceros (incluyendo, sin limitar, Stripe, el proveedor de hosting, el proveedor de timbrado fiscal y el proveedor de correo transaccional).

9. Limitación de Responsabilidad

• NetQuoteIT no es responsable de la exactitud de los precios de productos en el catálogo del Usuario.
• NetQuoteIT no es responsable de los cálculos técnicos — las calculadoras son herramientas de apoyo basadas en estándares de la industria (TIA, NEC, BICSI), pero no sustituyen el juicio profesional del ingeniero responsable.
• La responsabilidad máxima de NetQuoteIT, por cualquier causa y bajo cualquier teoría jurídica, se limita en su conjunto al monto efectivamente pagado por el Usuario a NetQuoteIT durante los 6 (seis) meses inmediatos anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, hasta el máximo permitido por la legislación mexicana aplicable.
• NetQuoteIT no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Indemnización

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo, indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad a NetQuoteIT —así como a Joslim Arturo Peñalosa Alcantara, sus colaboradores y agentes— frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, sanción o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el contenido, datos o información que el Usuario cargue o trate a través del Servicio; (ii) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (iii) la violación, por parte del Usuario, de cualquier ley aplicable o de derechos de un tercero (incluyendo derechos de propiedad intelectual o de protección de datos personales de sus propios clientes); o (iv) el uso del Servicio por parte del Usuario o de las personas a quienes éste otorgue acceso.

11. Soporte Técnico

• El soporte se proporciona a través del módulo de Tickets dentro de la plataforma.
• El tiempo de respuesta es de 24-48 horas hábiles para los planes Essential y Professional.
• Los planes Business y Enterprise incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta reducidos según se indique en la descripción del plan vigente.

12. Programa de Afiliados

NetQuoteIT ofrece un programa de afiliados sujeto a términos específicos disponibles en el portal de afiliados. Las comisiones, condiciones y políticas de pago se detallan al momento del registro como afiliado.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
• La falta de ejercicio de un derecho por parte de NetQuoteIT no constituye renuncia al mismo.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Servicio.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo de NetQuoteIT. NetQuoteIT podrá ceder o transferir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos —incluida la operación del Servicio— a cualquier persona física o moral que continúe la actividad del negocio, incluyendo el supuesto de constitución de una sociedad o reorganización corporativa, notificándolo al Usuario por los medios habituales.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos: